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技能鑒定首頁 >全部分類 >銀行崗位>反假幣考試>以下行為不符合服務規范的有()
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[多選題]

以下行為不符合服務規范的有()

A.倚靠柜臺

B.雙手叉腰

C.在廳內接打個人電話

D.廳內大聲喧嘩

E.左立托腮

答案
ABCDE
更多“以下行為不符合服務規范的有()”相關的問題

第1題

市渠道中心對營業人員實行不規范行為累積記分,有以下行為的記 2 分/次()

A.- 有意夸大宣傳、虛假宣傳

B.- 違反廳店基礎服務十不準第十條規定

C.- 市公司檢查、暗訪不符合要求

D.-業務政策不熟練

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第2題

關于服務專員站姿規范,下列表述正確的是()

A.站立背手

B.倚靠物體

C.腰背挺直

D.手插口袋

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第3題

違反《西安市出租汽車管理條例規定,駕駛員營運服務不符合行業規范服務標準的,可以處()的罰款

A.1000元以上--5000元以下

B.200元以上--500元以下

C.20元以 上--200元以下

D.500元以上--1000元以下

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第4題

關于營業廳外部停車服務,以下不符合規范的是()

A.門前沒有空地不方便設置停車位

B.有停車位但停車不整齊

C.無人員引導停車

D.門前有停車指示牌

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第5題

違反《西安市出租汽車管理條例》規定,駕駛員營運服務不符合行業規范服務標準的,可以處()的罰款

A.1000元以上-5000元以下

B.20元以上-200元以下

C.200元以上-500元以下

D.500元以上-1000元以下

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第6題

在中級話務員電話服務禮儀中,講到規范的服務行為包括以下哪些()

A.音量適中

B.語速與客戶匹配

C.耐心解答

D.仔細傾聽

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第7題

房地產經紀人李某在看到某小區一條明確免中介的房屋求購信息后,仍撥打求購人聯系電話推薦房源,李某的行為不符合哪個()

A.房地產經紀服務收費規范

B.房地產經紀業務辦理規范

C.房地產經紀業務承接規范

D.房地產經紀業務招攬規范

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第8題

以下哪一項不是《重點用能單位能源計量審查報告》的結論()

A.符合規范要求

B.基本符合規范要求,需要整改

C.不符合規范要求

D.不符合規范要求,限期改正

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第9題

以下屬于證件記分違規行為,且說法正確的有哪些()

A.一線員工在崗位上睡覺

B.蹲坐或躺臥在窗臺、臺階或地面上

C.倚靠、攀爬欄桿、墻壁、工作臺或儀器設備

D.在旅客區域或飛行區發生追逐打鬧等行為的

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第10題

以下哪些不符合文明標準服務對網點人員三姿要求()

A.對保安站姿、坐姿、行姿不做規定和要求

B.不得在客戶視線范圍內抽煙、睡覺、聊天、看報紙、玩手機等與業務無關的行為

C.站立時不得雙手叉腰、雙臂抱于胸前、手插口袋、身體東倒西歪或倚靠其他物體

D.行走時不得大聲喧嘩、追逐嬉鬧

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第11題

延伸柜臺可以辦理的業務種類有()。

A.現金收付

B.資金匯劃

C.掛失

D.非本柜臺服務客戶的轉賬、查詢

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